Quiero hablar de la accesibilidad porque es lo más importante para realizar sitios web. Otros Una lista aparte los artículos le ofrecen innovación y visión. Este artículo le dará deberes. Éstas son sólo mis opiniones personales, pero son bastante buenas.
El artículo continúa a continuación
Quiero empezar con un par de declaraciones, y estarás de acuerdo:
- Los diseñadores son buena gente. Nunca he oído a un diseñador decir: “Me da igual si alguien no puede leer este texto”, “No es culpa mía si alguien no puede utilizar este dispositivo” o “¿A quién le importa si esto es confuso?”
- Algunos diseños excluyen a personas. Ha visto a personas que no pueden leer el texto en un sitio web o una aplicación diseñada por alguien. Ha visto a personas que no pueden utilizar un dispositivo físico diseñado por alguien. Ha visto a personas completamente engañadas mientras intentaban utilizar un servicio que alguien diseñó.
La primera pregunta es: “¿Esto son cosas de vida o muerte?” La respuesta es: “Sí”. En mi ensayo favorito, Esto es todo lo que hay, Aral Balkan destaca que prácticamente todo lo que diseñamos puede afectar a los eventos de la vida y los eventos de la muerte. Aral pone el ejemplo de cómo incluso una aplicación sencilla de horarios de autobús puede afectar a los eventos de la vida o la muerte, si la diseñamos mal:
- alguien podría perderse un evento de la vida, como la fiesta del quinto aniversario de su hija; o
- alguien podría perderse un evento de muerte, como la oportunidad de despedirse de una abuela moribunda.
La siguiente pregunta (y frustrante) es: “¿Por qué algunos diseños todavía excluyen a las personas?” Después de todo, sabemos que:
- no todo el mundo puede ver perfectamente;
- no todo el mundo puede escuchar perfectamente;
- no todo el mundo piensa igual; y
- no todo el mundo se mueve de la misma manera.
Creo que la respuesta es que hay demasiado que recordar. Considere, si lo desea, la gran variedad de temas que Una lista aparte cubierta de los artículos. Se espera que los diseñadores recuerden a toda esta guía, además de toda la orientación de accesibilidad y mucho más. Es demasiado.
Reconocimiento de los problemas de accesibilidad mientras se diseña#sección3
Me gustaría apuntar hacia una posible solución, empezando por las 10 heurísticas de usabilidad para el diseño de interfaces de usuario de Jakob Nielsen. Son de mediados de los años noventa y —aunque hay muchas posibilidades de que usted, amable lector, sea mucho más joven que eso—, por favor, padezca conmigo.
Como el problema es que hay demasiadas cosas que recordar, quiero mirar la heurística № 6, “Reconocimiento en lugar de recordar”. Jakob Nielsen dijo que para los usuarios, la información necesaria para utilizar el diseño debería ser visible o fácilmente recuperable cuando sea necesario. Sugiero que lo modifiquemos para facilitar la vida a los diseñadores. Digamos que la información necesaria producir el diseño debe ser visible o fácilmente recuperable cuando sea necesario. En otras palabras, hacemos más fácil reconocer los problemas de accesibilidad mientras estamos diseñando.
¿Cómo lo haremos? Me gusta mucho el libro Una web para todos: diseñar experiencias de usuario accesibles de Sarah Horton y Whitney Quesenbery. Me gusta mucho este libro no sólo porque incluye una cita mía (en realidad dos citas, pero no me gusta presumir), sino porque incluye a personas perfectas para ayudarnos a reconocer los problemas de accesibilidad. Ésta es la buena noticia. La noticia aún mejor es que estos personajes están disponibles ahora de forma gratuita en el sitio web acompañante del libro What Every Engineer Should Know About Digital Accessibility, de nuevo de Sarah Horton, con David Sloan esta vez.
Ahora os presentaré a estas personas:
- Vishnu, un ingeniero y ciudadano global con baja visión dice: “Quiero estar al mismo nivel que todos los demás”, “Si puedo ajustar la pantalla, puedo leer cómodamente” y “Traducir a mi cabeza es más fácil con frases más sencillas”.
- Trevor, un estudiante de secundaria con autismo, dice: “Me gustan los sitios coherentes y conocidos en la red”, “Cuando puedo aprender el patrón, puedo encontrar mi camino” y “Leer es difícil para mí”.
- Steven, un artista gráfico sordo y hablante de la lengua de signos estadounidense, dice: “Mi única discapacidad es que todo el mundo no firme” y “Sin subtítulos, no tiene sentido para mí”.
- María, una trabajadora de salud comunitaria bilingüe, dice: “Me encanta esto. Es todo aquí… cuando lo puedo encontrar”, “Cuando un sitio es confuso, sólo me voy” —¡basta justamente, María!— y: “Cuando lo escucho y lo veo, la información de salud tiene más sentido”.
- Lea, una editora que vive con cansancio y dolor, dice: “Nadie se entiende que esto realmente es una discapacidad”, “No me hagas trabajar tanto” (por favor, no bombardees a esta señora con listas desplegables) y “Los enlaces en la parte superior de la página me facilitan la navegación”.
- Jacob, un paralegal ciego y algo friki, dice: “La tecnología adecuada me permite hacer cualquier cosa” y “Eso hace posible hacer mi trabajo”.
- Emily, que tiene parálisis cerebral y vive de manera independiente, dice: “Quiero hacerlo todo por mí misma”, “Las pantallas más sencillas son pantallas más fáciles” —¡Col, sí, Emily!— y: “Dime qué necesito con antelación”.
- Carol, una abuela con degeneración macular que le afecta la vista, dice: “Mis nietos me arrastran al mundo de la tecnología”, “No entiendo lo que dice la pantalla” y “¿Por qué el texto no puede ser algo mayor?”
Quiero lanzarte una persona más ahora, porque, bueno, Una lista aparte los lectores superan los logros. Uno de mis autores preferidos, Cennydd Bowles, que literalmente escribió el libro Ética del futuro—dice para crear Personas Non Grata. En otras palabras, cada vez que diseñamos algo, debemos pensar qué podría hacer un malo con esa cosa ya quién podría afectarle esto.
Para utilizar a estos personajes durante el diseño, me gusta lo que hacen Eric Meyer y Sara Wachter-Boettcher Diseño para la vida real Llame al Disidente designado: para cada proyecto en el que trabaje, uno de sus equipos debería ser el responsable de preguntarse: “¿Funcionará esto para Vishnu?”, “¿Cómo lo hará Trevor?”, etc.
Entonces, una vez que haya utilizado a las personas para reconocer los problemas de accesibilidad, puede buscar las directrices para cualquier plataforma para la que está diseñando:
Tu misión, si decides aceptarla#sección5
Te he dicho en la introducción de este artículo que te haría deberes. Pensabas que estaba bromeando. Así pues, aquí tiene su tarea: quiero que coja a las personas del sitio web Conoce la accesibilidad y las utiliza en todos los proyectos de diseño para ayudarle a reconocer los problemas de accesibilidad mientras trabaja ya recuperar el diseño para todos.
NOTA: Este artículo se basa en “Reconocer”, mi presentación de cinco minutos del evento Defuse (Design for Use) de Dublín de la Asociación de Diseño de Interacción (IxDA) en 2025.
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